تعلم كيف تصبح مدونًا محترفًا ونصائح للنجاح

فرصة عمل كموظف استقبال سياحي في مدينة طرفاية Agent d'accueil touristique

معلومات هامة عن الوظيفة، يُرجى قراءة التفاصيل بعناية.

موظف الاستقبال السياحي هو الشخص الذي يلعب دورًا حيويًا في تقديم خدمات الضيافة للسياح والزوار. يبدأ عمله بالترحيب بالضيوف عند وصولهم، حيث يسعى لتقديم تجربة إيجابية منذ اللحظة الأولى. يتمثل دوره في توفير المعلومات اللازمة حول الوجهات السياحية، الفعاليات المحلية، والأنشطة المتاحة، مما يساعد الزوار على استكشاف المنطقة بشكل أفضل.

يحتاج موظف الاستقبال إلى مهارات تواصل قوية، حيث يتعامل مع أشخاص من خلفيات ثقافية مختلفة. يتطلب العمل قدرة على التحدث بعدة لغات في بعض الأحيان، لضمان فهم الزوار لاحتياجاتهم. بالإضافة إلى ذلك، يقوم الموظف بتنسيق الحجوزات، وتنظيم الجولات، وتقديم الدعم اللوجستي، مما يعزز من تجربة الضيوف.

علاوة على ذلك، يجب أن يكون موظف الاستقبال متمكنًا من حل المشكلات، حيث يتعين عليه التعامل مع أي شكاوى أو استفسارات قد تطرأ. يتطلب هذا الدور أيضًا مستوى عالٍ من التنظيم، حيث يتعامل الموظف مع معلومات متعددة ومواعيد مختلفة في نفس الوقت.

في الختام، يعتبر موظف الاستقبال السياحي عنصرًا أساسيًا في صناعة السياحة، حيث يسهم في خلق ذكريات إيجابية للزوار. من خلال تقديم خدمة عملاء ممتازة، يعزز الموظف سمعة المؤسسة ويحفز الزوار على العودة مرة أخرى واستكشاف المزيد.

Description de Poste

Type de contrat : CI

Lieu de travail : TARFAYA

Une agence de voyage située à Tarfaya, spécialisée dans l'organisation des voyages, événements et services liés au tourisme. Elle offre à ses clients des expériences sur mesure, tout en garantissant un service de qualité et une expertise locale. 

Caractéristiques du poste : Poste basé à TARFAYA avec une possibilité de mobilité régionale ou nationale.

Profil recherché

Description du profil :

Missions principales : 

des performances).

Représenter l'agence lors d'évènements (réunions, salons, conférences). 

Assister dans les taches administratives (gestion de dossiers, coordination avec fournisseurs). 

Contribuer à l'amélioration des processus internes de l'agence.

Compétences requises : 

Communication et sens du service client. 

Maitrise des outils bureautiques (Word,Excel..) 

Gestion des réseaux sociaux et création du contenu. 

Compétences en gestion de projets (souhaitable). 

Diplomes et expériences: 

Licence en Tourisme, Gestion, Commerce, Marketing, Communication ou équivelent. 

Certification en gestion de la relation client (souhaitable). 

Expérience de 2 ans est souhaitable. 

Bureautiques : Excel, Power Point, Word,

Langues :

Anglais : Bon

Francais : Bon

Espagnol : Notions

وصف الوظيفة
نوع العقد: CI
مكان العمل: طرفاية

وكالة سفر تقع في طرفاية، متخصصة في تنظيم الرحلات، الفعاليات والخدمات المتعلقة بالسياحة. تقدم للعملاء تجارب مخصصة، مع ضمان جودة الخدمة وخبرة محلية.

خصائص الوظيفة: الوظيفة مقرها في طرفاية مع إمكانية التنقل الإقليمي أو الوطني.
الملف الشخصي المطلوب:
المهام الرئيسية:
تمثيل الوكالة في الفعاليات (اجتماعات، معارض، مؤتمرات).
المساعدة في المهام الإدارية (إدارة الملفات، التنسيق مع الموردين).
المساهمة في تحسين العمليات الداخلية للوكالة.
المهارات المطلوبة:
مهارات التواصل وحس خدمة العملاء.
إتقان أدوات المكتب (Word، Excel).
إدارة وسائل التواصل الاجتماعي وإنشاء المحتوى.
مهارات في إدارة المشاريع (مرغوب).
الشهادات والخبرات:
بكالوريوس في السياحة، الإدارة، التجارة، التسويق، الاتصال أو ما يعادلها.
شهادة في إدارة علاقات العملاء (مرغوب).
خبرة سنتين مرغوبة.
برامج المكتب: Excel، PowerPoint، Word.
اللغات:
الإنجليزية: جيدة
الفرنسية: جيدة
الإسبانية: معرفة أساسية.

 

قدم طلبك هنا

Postuler ICI

تعديل المقال