المملكة المغربية
البنك الشعبي
معلومات هامة عن الوظيفة، يُرجى قراءة التفاصيل بعناية.
الوظيفة كوكيل تجاري في مجموعة البنك الشعبي تتطلب مسؤوليات متنوعة تركز على تقديم الخدمات للعملاء وتعزيز العلاقات التجارية. يعمل الوكيل التجاري على التفاعل المباشر مع الزبائن في الوكالات البنكية، حيث يقوم بتقديم استشارات مالية وتجارية لهم، ومساعدتهم في اختيار المنتجات والخدمات التي تلبي احتياجاتهم، مثل الحسابات البنكية، القروض، والتأمينات.
يجب على الوكيل التجاري أن يكون لديه القدرة على فهم احتياجات العميل بسرعة وأن يكون لديه مهارات تواصل قوية لشرح الخدمات المصرفية بطريقة بسيطة وواضحة. بالإضافة إلى تقديم المشورة، يتطلب الدور أيضا متابعة العميل بعد تقديم الخدمات للتأكد من رضاه وتعزيز ولائه للبنك.
بجانب التفاعل مع العملاء، يُتوقع من الوكيل التجاري أن يعمل ضمن فريق، حيث يجب أن يتعاون مع زملائه من مختلف الأقسام لتحقيق أهداف العمل وتوسيع قاعدة العملاء. كما أن الوكيل التجاري مسؤول عن تحقيق الأهداف التجارية التي حددها البنك، مثل جذب عملاء جدد وزيادة حجم المعاملات البنكية.
الوظيفة تتطلب أيضًا معرفة قوية بالمنتجات البنكية الحالية وقدرة على استخدام الأنظمة المصرفية بشكل فعال. في بعض الأحيان، قد يتطلب العمل التنقل بين عدة وكالات أو مدن حسب الحاجة، مما يعزز تجربة العميل ويوفر خدمة أكثر مرونة. في المجمل، يعتبر هذا الدور مثاليًا للأشخاص الذين يتمتعون بمهارات البيع، ويبحثون عن بيئة عمل ديناميكية ومليئة بالتحديات.
وكيل تجاري (ذكر/أنثى)
وصف الوظيفة
العقد: CDI (عقد دائم)
وصف الوظيفة:
وكيل تجاري في بنك الشعبي مسؤول عن استقبال العملاء في الوكالة، والاستجابة لطلباتهم، ومعالجة العمليات المصرفية التي تندرج ضمن نطاق مهامه.
المسؤوليات الرئيسية لوكيل تجاري:
- العمل مع العملاء / تقديم الخدمات:
- ضمان استقبال متميز للعملاء في الوكالة والمساهمة في تحسين تجربة العملاء باستمرار.
- تقديم إجابات موثوقة ودقيقة للعملاء.
- التأكد من فهم الطلبات بشكل واضح وتوجيه العملاء بفعالية إلى الشخص المعني داخل الوكالة.
- ضمان معالجة العمليات المصرفية بشكل دقيق وسريع مثل السحب والإيداع، والتحويلات، وتبادل العملات، وحركات الحسابات الأخرى.
- الترويج لاستخدام الخدمات المصرفية الذاتية وعبر الإنترنت، ومساعدة العملاء في استخدامها داخل الوكالة.
- المالية / التكاليف:
- المساهمة في التحكم في تكاليف التشغيل من خلال التعامل مع أغلب طلبات العملاء داخل الوكالة.
- الأدوات / الأساليب:
- إتقان جميع الأدوات المتاحة للوصول إلى بيانات العملاء ومعالجة العمليات المصرفية.
- الفريق / التعاون:
- المشاركة الفعالة في التعاون داخل الفريق والمساهمة في تحسين مهارات الفريق بشكل مستمر.
الملف الشخصي:
- المؤهل العلمي: بكالوريا +3
- درجة الدبلوم: جيد جدًا أو أعلى
المناطق الرئيسية المتعلقة بالوظيفة:
- فاس
- مكناس
- تازة
- أزرو
- خنيفرة
- الرشيدية
- تاونات
- صفرو
- ميسور
- مراكش
- القلعة
- بن جرير
- آسفي
- اليوسفية
- بني ملال
- الفقيه بن صالح
- خريبكة
- بني عمار
- تارغست
- إيساكن
- بني هذيفة
- بني بوفراح
- بودينار
- تازغين
- دار كبداني
- الدريوش
- عين الزهرة
- تيزطوطين
- يعزان