بورتنيت ش.م فرع الوكالة الوطنية للموانئ: مباراة توظيف 01 مستشار الزبناء. الترشيح قبل 13 يناير 2025 |
المملكة المغربية
PORTNET
معلومات هامة عن الوظيفة، يُرجى قراءة التفاصيل بعناية.
يتمثل دور مستشار الزبناء في فرع الوكالة الوطنية للموانئ في توفير خدمات استشارية ودعم متميز للعملاء الذين يستخدمون الموانئ والمرافق التابعة لها. يعمل مستشار الزبناء على تسهيل التعاملات اليومية للعملاء، سواء كانوا شركات أو أفرادًا، من خلال تقديم الإرشادات اللازمة والإجابة على استفساراتهم. يشمل العمل تقديم الدعم في العمليات اللوجستية، متابعة الشحنات، وتنظيم الوثائق المتعلقة بالواردات والصادرات، بالإضافة إلى توجيه الزبناء نحو الحلول المثلى لتحقيق رضاهم.
يعتبر مستشار الزبناء حلقة وصل رئيسية بين المؤسسة والعملاء، ويقوم بتقديم معلومات دقيقة حول الخدمات المتاحة في الموانئ، مثل إجراءات التسجيل، الشحن والتفريغ، ورسوم الخدمات. علاوة على ذلك، يتطلب المنصب قدرة عالية على التواصل الفعّال، حيث يعمل المستشار على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء لضمان ولائهم وتقديم خدمة متميزة.
يجب أن يكون مستشار الزبناء أيضًا على دراية بأحدث الأنظمة واللوائح المتعلقة بالموانئ وعملياتها، بالإضافة إلى متابعة التطورات في مجال النقل البحري واللوجستيك. من مهام المستشار أيضًا تقديم الحلول السريعة والفعالة لأي مشكلات قد يواجهها العملاء، مما يساهم في تحسين مستوى الخدمات المقدمة وتعزيز سمعة المؤسسة.