فرصة عمل كمستشار عبر الهاتف في مدينة وجدة Téléconseiller
معلومات هامة عن الوظيفة، يُرجى قراءة التفاصيل بعناية.
يعمل المستشار الهاتفي أو "التليكونسيلير" في مجال خدمة العملاء من خلال تقديم الدعم والمشورة للعملاء عبر الهاتف. يتطلب العمل مهارات تواصل قوية، حيث يكون الهدف هو الاستماع إلى استفسارات العملاء، تحليل مشكلاتهم، ثم تقديم الحلول المناسبة. يمكن أن يشمل ذلك تقديم معلومات حول المنتجات أو الخدمات، معالجة الشكاوى، أو حتى مساعدة العملاء في استخدام التقنيات والأنظمة الخاصة بالشركة.
يجب أن يكون التليكونسيلير قادرًا على العمل بسرعة تحت الضغط، حيث أن العديد من العملاء قد يتصلون بحلول سريعة لمشاكلهم. كما يتعين عليه إتقان الأنظمة والبرامج الخاصة بالشركة لتمكينه من تسجيل المكالمات، تحديث بيانات العملاء، وإدارة الطلبات بشكل فعال.
يعمل المستشار الهاتفي أيضًا على تعزيز العلاقة مع العملاء من خلال خلق انطباع إيجابي، مما يسهم في تعزيز ولاء العملاء وزيادة رضاهم. بالإضافة إلى ذلك، قد يتطلب العمل مهارات في البيع، حيث قد يتعين على التليكونسيلير تقديم منتجات إضافية أو ترقية لخدمات معينة بناءً على احتياجات العملاء.
التليكونسيلير قد يعمل في مجموعة متنوعة من المجالات مثل البنوك، التأمين، شركات الاتصالات، أو حتى في قطاعات الرعاية الصحية. يحتاج العمل إلى قدرة عالية على التكيف مع مختلف أنواع المكالمات، وقد يتطلب ساعات عمل مرنة لتلبية احتياجات العملاء في أوقات مختلفة من اليوم.
Offre d'Emploi : Téléopérateur à l'Université OUJDA ANGAD
Secteur d'Activité : Services aux Entreprises
Référence de l'Offre : AU231224973712
Description du Poste
Nous recherchons un Téléopérateur pour intégrer notre équipe à l'Université OUJDA ANGAD. Le poste implique les responsabilités suivantes :
Émettre et recevoir des appels téléphoniques : Vous serez en charge de répondre aux demandes des clients et de réaliser des appels sortants pour diverses missions.Conseiller et orienter les clients : Vous fournirez des conseils, orienterez les clients selon leurs besoins et les guiderez dans leurs démarches.
Profil Recherché
Diplôme : Bac +2 ou équivalent.Compétences Linguistiques : Un bon niveau en français est exigé pour une communication fluide et professionnelle avec les clients.
Compétences Requises : Vous devez faire preuve d’une bonne capacité d’écoute, d’un sens aigu du service client et d’une réactivité adaptée aux besoins des clients.
Conditions et Exigences
Formation : Bac +2 minimum dans un domaine pertinent.Langues : Maîtrise du français, un bon niveau écrit et oral est indispensable.
Modalités de Candidature
Si vous correspondez à ce profil et souhaitez rejoindre notre équipe dynamique, n'hésitez pas à postuler en envoyant votre CV accompagné d’une lettre de motivation à l’adresse indiquée dans l’offre.
Job Offer: Teleoperator at OUJDA ANGAD University
Industry: Business Services
Job Reference: AU231224973712
Job Description
We are looking for a Teleoperator to join our team at OUJDA ANGAD University. The main responsibilities include:
Making and receiving phone calls: You will handle incoming customer inquiries and make outgoing calls for various tasks.Advising and directing customers: You will provide advice, guide customers according to their needs, and assist them through various processes.
Desired Profile
Education: Bac +2 or equivalent.Language Skills: A good level of French is required for smooth and professional communication with customers.
Required Skills: Strong listening skills, customer service orientation, and the ability to react quickly to customer needs.
Conditions and Requirements
Education: Bac +2 minimum in a relevant field.Languages: Proficiency in French, both written and spoken, is essential.
Application Process
If you meet the above qualifications and are eager to join our dynamic team, please submit your resume along with a cover letter to the email provided in the job listing.
نوع العقد: CI
مكان العمل: وجدة
عرض عمل: مشغل هاتف في جامعة وجدة أنجاد
مجال العمل: الخدمات المقدمة أساسًا للشركات
مرجع العرض: AU231224973712
وصف الوظيفة
نبحث عن مشغل هاتف للانضمام إلى فريقنا في جامعة وجدة أنجاد. المهام الرئيسية تشمل:
- إجراء واستقبال المكالمات الهاتفية: ستكون مسؤولاً عن الرد على استفسارات العملاء وإجراء المكالمات الصادرة لمهام مختلفة.
- تقديم المشورة وتوجيه العملاء: ستقدم النصائح للعملاء، وتوجههم حسب احتياجاتهم، وتساعدهم في تنفيذ إجراءاتهم.
الملف الشخصي المطلوب
- المؤهل العلمي: بكالوريا +2 أو ما يعادلها.
- المهارات اللغوية: مستوى جيد في اللغة الفرنسية مطلوب للتواصل الفعّال مع العملاء.
- المهارات المطلوبة: يجب أن تتمتع بقدرة جيدة على الاستماع، وحس عالي لخدمة العملاء، ومرونة في التعامل مع احتياجات العملاء.
الشروط والمتطلبات
- التعليم: بكالوريا +2 على الأقل في مجال ذي صلة.
- اللغات: إتقان اللغة الفرنسية، كتابة وتحدثًا، أمر ضروري.
طريقة التقديم
إذا كنت تستوفي هذه الشروط وترغب في الانضمام إلى فريقنا الديناميكي، يرجى تقديم سيرتك الذاتية مع خطاب تغطية إلى البريد الإلكتروني المذكور في عرض الوظيفة.