أطلس أون لاين: مباراة توظيف 24 مستشارا للهاتف. آخر أجل للترشيح هو 27 يناير 2025 |
المملكة المغربية
أطلس أون لاين
Royaume du Maroc
Atlas on line
معلومات هامة عن الوظيفة، يُرجى قراءة التفاصيل بعناية.
تتمثل طبيعة العمل في وظيفة مستشار الهاتف لدى أطلس أون لاين في تقديم خدمات الدعم والاستشارة للعملاء عبر الهاتف. سيعمل المستشارون في بيئة ديناميكية حيث يتعاملون مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة. يتطلب العمل مهارات تواصل قوية، حيث يجب على المستشارين أن يكونوا قادرين على الاستماع بشكل جيد وتحليل احتياجات العملاء بدقة لتقديم الحلول المناسبة.
سيتم تدريب المستشارين على كيفية التعامل مع مختلف أنواع الاستفسارات، سواء كانت تقنية أو متعلقة بالمنتجات أو بالخدمات المالية التي تقدمها الشركة. سيكون من المتوقع من المستشارين الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في الرد على المكالمات، بالإضافة إلى ضمان تجربة إيجابية للعملاء من خلال توفير حلول سريعة وفعالة.
تعتبر الوظيفة فرصة رائعة للمهنيين الذين يمتلكون مهارات تواصل استثنائية، كما تمنحهم الفرصة لاكتساب خبرة قيمة في مجال خدمة العملاء والدعم الهاتفى. سيتعين على المستشارين استخدام أنظمة معلوماتية لتسجيل التفاصيل الخاصة بالمكالمات وحل المشكلات، بالإضافة إلى المتابعة مع العملاء عند الحاجة.
تتميز هذه الوظيفة ببيئة عمل شاملة وداعمة، حيث يُشجع الموظفون على تطوير مهاراتهم الشخصية والمهنية من خلال التدريب المستمر والفرص المتاحة للتقدم في الشركة. ستكون هذه الفرصة مثالية لأولئك الذين يسعون للعمل في مجال خدمة العملاء في شركة رائدة تسعى لتقديم أفضل تجربة للعملاء.
إعلان توظيف في شركة أطلس أون لاين: فرصة للعمل كمستشار هاتف
الشركة:
أطلس أون لاين، إحدى شركات مجموعة الخطوط الملكية المغربية (RAM)، هي مركز متخصص في إدارة علاقات العملاء يشمل خدمات مثل التسويق عبر الهاتف، دعم العملاء، البيع عن بُعد، وخدمة ما بعد البيع، وتعمل في قطاع النقل الجوي.
الوظيفة:
في إطار تطوير أنشطتها، تعلن أطلس أون لاين عن فتح باب التوظيف لشغل وظيفة "مستشار هاتف" (تلقّي المكالمات) للعمل في قسم خدمة العملاء. يتضمن هذا الدور التفاعل المباشر مع العملاء لضمان تقديم خدمة عالية الجودة تلبي احتياجاتهم.
المهام والمسؤوليات:
سيكون من مسؤوليات المستشارين في هذه الوظيفة:
- استقبال المكالمات الهاتفية وتحديد هوية العميل، ثم التعامل مع طلباته أو استفساراته.
- تحليل احتياجات العميل وتقديم المشورة والدعم اللازم لحل المشاكل أو تلبية طلباتهم.
- العمل على تحقيق أهداف المبيعات والتعامل مع الشكاوى والملاحظات من العملاء بفعالية.
المؤهلات المطلوبة:
يجب على المتقدمين لهذه الوظيفة توافر الشروط التالية:
- شهادة بكالوريا + 2 على الأقل (DEUG، بكالوريوس أو ما يعادله).
- إجادة اللغة الفرنسية بشكل جيد.
- إجادة لغة ثانية، مثل الإنجليزية، البرتغالية، الألمانية، الإيطالية، أو الإسبانية.
- قدرة استثنائية على التواصل الفعّال مع العملاء، مهارات استماع نشط، والعمل الجماعي.
كيفية التقديم:
للتقديم على هذه الوظيفة، يُرجى إرسال السيرة الذاتية (CV) إلى البريد الإلكتروني التالي:
Rh_Aol@Atlasonline.Ma