فرصة عمل كمستشار عبر الهاتف في مدينة سلا Téléconseiller
معلومات هامة عن الوظيفة، يُرجى قراءة التفاصيل بعناية.
المستشار الهاتفي هو الشخص الذي يتواصل مع العملاء عبر الهاتف لتقديم الدعم، الإجابة عن استفساراتهم، أو حل المشكلات التي يواجهونها. يُعد هذا الدور جزءًا أساسيًا من خدمات العملاء، حيث يكون المستشار واجهة الشركة ويعمل على بناء علاقة إيجابية مع العملاء من خلال توفير تجربة مميزة. يعتمد العمل على مهارات التواصل الفعّال، حيث يحتاج المستشار إلى الاستماع بعناية لمشاكل العملاء أو طلباتهم، ومن ثم تقديم إجابات دقيقة وحلول مناسبة بطريقة مهنية وودية.
تتنوع مهام المستشار الهاتفي بناءً على مجال عمل الشركة، فقد يشمل ذلك الرد على استفسارات حول المنتجات أو الخدمات، معالجة الطلبات، تقديم الدعم الفني، أو متابعة شكاوى العملاء لضمان رضاهم. يحتاج المستشار إلى التمتع بالصبر والقدرة على التعامل مع مواقف قد تكون تحت ضغط أو تتطلب مهارات لحل النزاعات.
غالبًا ما يتم العمل في بيئة مكتبية أو مركز اتصال، مع استخدام أنظمة حاسوبية لتسجيل البيانات وإدارة المكالمات. يتطلب الدور تنظيم الوقت والقدرة على التعامل مع مكالمات متتابعة بكفاءة. كما تُعتبر المرونة والقدرة على التكيف مع أنماط عمل متغيرة أو ورديات مختلفة من السمات المهمة في هذا المجال.
يُنظر إلى وظيفة المستشار الهاتفي على أنها نقطة انطلاق مهنية تتيح للفرد اكتساب خبرة في مجال خدمة العملاء، تطوير المهارات الاجتماعية والمهنية، والتعامل مع تقنيات وأدوات حديثة، مما يفتح المجال لتطوير مستقبلي في مجالات متعددة.
Offre d’emploi : Téléconseiller à Salé
Secteur d’activité : Services fournis principalement aux entreprises. Cette opportunité s’adresse aux candidats intéressés par un environnement professionnel dynamique axé sur la satisfaction des clients.
Référence de l’offre : SA130125977971
Date de début : 14 janvier 2025
Exigences linguistiques :
Italien : Niveau courant exigé pour assurer une communication fluide avec les clients italophones.
Qualifications et compétences :
Niveau d’études : BAC ou BAC+
Aptitudes en communication et capacité à gérer les interactions clients efficacement.
Expérience préalable en téléconseil ou un domaine similaire est un atout, mais pas obligatoire.
Disponibilité et capacité à travailler dans un environnement dynamique.
Mission principale : En tant que téléconseiller, vous serez chargé de fournir un service client de qualité, de gérer les appels entrants et sortants, et de répondre aux besoins des clients tout en représentant l’image de l’entreprise.
Job Offer: Call Center Agent in Salé
Industry Sector: Services primarily provided to businesses. This opportunity is ideal for candidates seeking a dynamic professional environment focused on client satisfaction.
Job Reference: SA130125977971
Start Date: January 14, 2025
Language Requirements:
Italian: Fluent proficiency required to ensure smooth communication with Italian-speaking clients.
Qualifications and Skills:
Education Level: High School Diploma (BAC) or higher.
Strong communication skills and ability to manage client interactions effectively.
Previous experience in customer service or a related field is an advantage but not mandatory.
Flexibility and ability to work in a dynamic environment.
Main Responsibilities: As a call center agent, you will provide high-quality customer service, manage inbound and outbound calls, and address client needs while upholding the company’s image.
نوع العقد: CI
مكان العمل: سلا
عرض وظيفي: مستشار هاتفي في سلا
قطاع النشاط: الخدمات المقدمة للشركات في المقام الأول. تتوجه هذه الفرصة للمرشحين الذين يهتمون بالعمل في بيئة مهنية مركزها رضا العملاء.
مرجع العرض: SA130125977971
تاريخ البدء: 14 يناير 2025
المتطلبات اللغوية:
الإيطالية: طلاقة في التحدث لضمان التواصل السلس مع العملاء المتحدثين بها.
المؤهلات والمهارات:
مستوى تعليمي: الباكالوريا أو أكثر.
مهارات قوية في التواصل وقدرة على إدارة تفاعلات العملاء بكفاءة.
الخبرة السابقة في خدمة العملاء أو مجال مشابه مميزة لكن ليست ضرورية.
القدرة على التكيف مع بيئة عمل ديناميكية.
المهام الرئيسية: كمستشار هاتفي، سوف تكون مسؤولاً عن تقديم خدمات عملاء عالية الجودة، وإدارة المكالمات وتلبية احتياجات العملاء مع مراعاة تمثيل صورة الشركة.