|
المملكة المغربية
أطلس أون لايننقلًا عن تقرير شبكة التوظيف المغربية
معلومات هامة عن الوظيفة، يُرجى قراءة التفاصيل بعناية.
أطلس أون لاين توفر فرصة عمل مميزة في مجال خدمة العملاء من خلال توظيف مستشارين عبر الهاتف. يتمثل العمل في تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر الهاتف، حيث يتوجب على المستشارين الاستماع إلى استفسارات العملاء والإجابة على أسئلتهم وتوجيههم نحو الحلول المناسبة. يتطلب العمل مهارات تواصل ممتازة، بالإضافة إلى القدرة على التعامل مع مواقف مختلفة بهدوء واحترافية. سيكون المستشارون مسؤوليين عن تقديم معلومات حول المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة، وحل أي مشكلات قد يواجهها العملاء بطريقة فعالة وسريعة.
المهام تشمل التعامل مع المكالمات الهاتفية الواردة، وتقديم استشارات هاتفية تتعلق بالمنتجات والخدمات، بالإضافة إلى تقديم الدعم الفني أو المساعدة في المعاملات الخاصة بالعملاء. ستتطلب الوظيفة أن يكون المستشارون على دراية تامة بالخدمات المقدمة من قبل الشركة من أجل الإجابة على الاستفسارات بشكل دقيق وموثوق.
العمل يتطلب توافر اتصال إنترنت قوي وقدرة على العمل من المنزل، حيث توفر الشركة بيئة عمل مرنة. كما أن المستشارين سيكونون مطالبين بتقديم تقارير دورية حول سير العمل وتفاعلهم مع العملاء. هذه الوظيفة تعد فرصة مثالية لمن يبحثون عن عمل من المنزل ويتميزون بمهارات التواصل العالية والقدرة على العمل في بيئة ديناميكية.
إعلان عن وظيفة: مستشار هاتفي في أطلس أون لاين
عن الشركة:
أطلس أون لاين هي إحدى الشركات التابعة للخطوط الملكية المغربية (Royal Air Maroc)، وهي مركز متخصص في إدارة علاقة العملاء، بما في ذلك خدمات التسويق الهاتفي، الدعم الفني، المبيعات عن بُعد، وخدمة ما بعد البيع. تعمل الشركة في قطاع النقل الجوي وتوفر حلولاً مبتكرة في التعامل مع العملاء.
الوظيفة:
في إطار توسيع نشاطها، تبحث أطلس أون لاين عن موظفين لوظيفة "مستشار خدمة العملاء" متخصصين في استقبال المكالمات. سيكون المرشحون المثاليون مسؤولين عن تقديم الدعم والمساعدة للعملاء من خلال الهاتف، مع التركيز على تقديم استشارات متعلقة بالخدمات والمنتجات الخاصة بالشركة.
المهام الأساسية:
- تقديم استقبال عملاء فعّال من خلال التعرف على احتياجاتهم ومعالجة طلباتهم بشكل سريع ودقيق.
- تحليل استفسارات العملاء وتقديم النصائح والإرشادات المناسبة.
- تحقيق الأهداف المحددة للمبيعات بالإضافة إلى معالجة الشكاوى والاعتراضات.
المؤهلات المطلوبة:
- شهادة البكالوريا + 2 على الأقل (DEUG، دبلوم جامعي، أو ما يعادله).
- إتقان جيد للغة الفرنسية.
- إتقان لغة ثانية مثل: الإنجليزية، البرتغالية، الألمانية، الإيطالية أو الإسبانية.
- مهارات تواصل عالية وقدرة على الاستماع النشط.
- القدرة على العمل ضمن فريق وحل المشكلات بسرعة.
كيفية التقديم:
إذا كنت تستوفي هذه المتطلبات وترغب في الانضمام إلى فريقنا، يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى البريد الإلكتروني التالي:
[email protected]
نحن في أطلس أون لاين نقدم بيئة عمل مثالية ومحفزة، مع فرص للتطوير والنمو المهني في مجال خدمة العملاء. لا تفوت الفرصة للانضمام إلينا!