فرصة عمل كمستشار هاتفي في مدينة الحسيمة Téléconseiller
معلومات هامة عن الوظيفة، يُرجى قراءة التفاصيل بعناية.
العمل كمستشار هاتفي في مركز الاتصالات يُعد من الوظائف الحيوية التي تجمع بين مهارات التواصل والقدرة على تقديم الحلول الفورية. تعتمد هذه المهنة على تقديم خدمة العملاء عبر الهاتف، سواء من خلال استقبال استفسارات العملاء أو متابعة شكاويهم أو حتى الترويج للخدمات والمنتجات. ويُعتبر العمل في مركز الاتصال فرصة جيدة لاكتساب خبرة عملية في مجال يتطلب احترافية في التعامل وسرعة في الاستجابة.
المستشار الهاتفي لا يعمل بشكل عشوائي، بل يتبع معايير محددة يُراقب من خلالها الأداء عن طريق تقارير مركز الاتصال التي تُعد أداة مهمة لتحسين جودة الخدمة. ولهذا السبب، تحرص الشركات الكبرى مثل كول سنتر اس تي سي على تدريب موظفيها باستمرار، كما توفر دورة خدمة العملاء عبر الهاتف لتعزيز مهارات الفريق ورفع مستوى الكفاءة.
بالنسبة للباحثين عن فهم أعمق لهذا المجال، قد يتساءلون: ماهي مراكز الاتصال؟ هي ببساطة منصات متكاملة للتواصل بين الشركة والعميل، وتُدار وفق أنظمة تقنية دقيقة، كما أن موقع مركز الاتصال عادة ما يكون مزودًا بكافة الأدوات اللازمة لدعم العمل الجماعي والفردي.
من خلال تحسين مهارات خدمة العملاء عبر الهاتف واستخدام أدوات مثل خدمة العملاء عبر الهاتف ppt، يمكن للمستشار الهاتفي أن يصبح عنصرًا فعالًا داخل كول سنتر الاتصالات، مساهمًا بذلك في تحسين تجربة العملاء وتعزيز ولائهم للشركة.
Offre d’emploi : Téléconseillers Hispanophones à Al Hoceima
Référence de l’offre : AL1104251000245
Agence ANAPEC : AL HOCEIMA / BENROUAYINE
Description de l’entreprise
Centre d’appel basé à Al Hoceima, spécialisé dans l’émission et la réception d’appels ainsi que le traitement back-office, opérant dans le secteur des postes et télécommunications.
Missions principales
Émettre ou recevoir des appels pour atteindre les objectifs définis
Collecter ou échanger des informations clients
Participer aux formations sur les produits et services proposés
Détails de l’offre
Date de démarrage : 21 avril 2025
Salaire : 3500 MAD + primes de performance
Langue exigée : Espagnol courant
Formation : Niveau Baccalauréat minimum
Expérience souhaitée : Moins de 6 mois
Comment postuler ?
Si votre profil correspond à cette offre, merci de déposer votre CV à l’ANAPEC d’Al Hoceima dès que possible.
Job Opportunity: Spanish-speaking Call Center Agents in Al Hoceima
Job Reference: AL1104251000245
Agency: ANAPEC Al Hoceima / BENROUAYINE
About the Company
A call center based in Al Hoceima, specializing in outbound/inbound calls and back-office services, operating within the postal and telecommunications sector, is looking for Spanish-speaking Teleconsultants.
Key Responsibilities
Make or receive calls to meet set objectives
Gather and exchange accurate information with customers
Attend product and service training sessions provided by the company
Job Details
Start Date: April 21, 2025
Salary: 3500 MAD + performance bonuses
Workplace: Al Hoceima, Morocco
Language Requirement: Fluent in Spanish
Education: Minimum Baccalaureate
Experience: Less than 6 months required
How to Apply
If you believe your profile matches this job, please submit your CV directly to the ANAPEC office in Al Hoceima.
نوع العقد: CI
مكان العمل: الحسيمة
عرض عمل بمركز الاتصال في الحسيمة للناطقين بالإسبانية
الوظيفة: مستشارين هاتفين ناطقين بالإسبانية
المرجع: AL1104251000245
الوكالة: أنابيك الحسيمة – BENROUAYINE
معلومات عن الشركة
مركز اتصال حديث بمدينة الحسيمة، متخصص في إصدار واستقبال المكالمات وخدمات الباك أوفيس، ويعمل في قطاع البريد والاتصالات، يبحث عن مرشحين مؤهلين لشغل منصب مستشار هاتفي ناطق بالإسبانية.
المهام المطلوبة
- إجراء أو استقبال المكالمات الهاتفية لتحقيق الأهداف المسطرة
- تبادل وجمع المعلومات بدقة
- حضور الدورات التدريبية الخاصة بخدمات أو منتجات الشركة
شروط العمل
- تاريخ بدء العمل: 21 أبريل 2025
- الراتب الشهري: 3500 درهم + منح إضافية حسب الأداء
- مكان العمل: الحسيمة
- اللغة المطلوبة: مستوى متقدم في اللغة الإسبانية
- المؤهل الدراسي: شهادة البكالوريا على الأقل
- الخبرة: أقل من 6 أشهر (لا يشترط خبرة كبيرة)
طريقة التقديم
إذا كان ملفك المهني يناسب هذا العرض، يُرجى تقديم طلبك وإيداع سيرتك الذاتية لدى وكالة أنابيك الحسيمة.