فرصة عمل في مدينة الحسيمة

فرصة عمل في مدينة الحسيمة

فرصة عمل كمستشار هاتفي في مدينة الحسيمة Téléconseiller

معلومات هامة عن الوظيفة، يُرجى قراءة التفاصيل بعناية.

العمل كمستشار هاتفي في مركز الاتصالات يُعد من الوظائف الحيوية التي تجمع بين مهارات التواصل والقدرة على تقديم الحلول الفورية. تعتمد هذه المهنة على تقديم خدمة العملاء عبر الهاتف، سواء من خلال استقبال استفسارات العملاء أو متابعة شكاويهم أو حتى الترويج للخدمات والمنتجات. ويُعتبر العمل في مركز الاتصال فرصة جيدة لاكتساب خبرة عملية في مجال يتطلب احترافية في التعامل وسرعة في الاستجابة.

المستشار الهاتفي لا يعمل بشكل عشوائي، بل يتبع معايير محددة يُراقب من خلالها الأداء عن طريق تقارير مركز الاتصال التي تُعد أداة مهمة لتحسين جودة الخدمة. ولهذا السبب، تحرص الشركات الكبرى مثل كول سنتر اس تي سي على تدريب موظفيها باستمرار، كما توفر دورة خدمة العملاء عبر الهاتف لتعزيز مهارات الفريق ورفع مستوى الكفاءة.

بالنسبة للباحثين عن فهم أعمق لهذا المجال، قد يتساءلون: ماهي مراكز الاتصال؟ هي ببساطة منصات متكاملة للتواصل بين الشركة والعميل، وتُدار وفق أنظمة تقنية دقيقة، كما أن موقع مركز الاتصال عادة ما يكون مزودًا بكافة الأدوات اللازمة لدعم العمل الجماعي والفردي.

من خلال تحسين مهارات خدمة العملاء عبر الهاتف واستخدام أدوات مثل خدمة العملاء عبر الهاتف ppt، يمكن للمستشار الهاتفي أن يصبح عنصرًا فعالًا داخل كول سنتر الاتصالات، مساهمًا بذلك في تحسين تجربة العملاء وتعزيز ولائهم للشركة.


Description de Poste
Type de contrat : CI
Lieu de travail :  AL HOCEIMA
 

Offre d’emploi : Téléconseillers Hispanophones à Al Hoceima

Référence de l’offre : AL1104251000245

Agence ANAPEC : AL HOCEIMA / BENROUAYINE

Description de l’entreprise

Centre d’appel basé à Al Hoceima, spécialisé dans l’émission et la réception d’appels ainsi que le traitement back-office, opérant dans le secteur des postes et télécommunications.

Missions principales

Émettre ou recevoir des appels pour atteindre les objectifs définis

Collecter ou échanger des informations clients

Participer aux formations sur les produits et services proposés

Détails de l’offre

Date de démarrage : 21 avril 2025

Salaire : 3500 MAD + primes de performance

Langue exigée : Espagnol courant

Formation : Niveau Baccalauréat minimum

Expérience souhaitée : Moins de 6 mois

Comment postuler ?

Si votre profil correspond à cette offre, merci de déposer votre CV à l’ANAPEC d’Al Hoceima dès que possible.

 

Job Opportunity: Spanish-speaking Call Center Agents in Al Hoceima

Job Reference: AL1104251000245

Agency: ANAPEC Al Hoceima / BENROUAYINE

About the Company

A call center based in Al Hoceima, specializing in outbound/inbound calls and back-office services, operating within the postal and telecommunications sector, is looking for Spanish-speaking Teleconsultants.

Key Responsibilities

Make or receive calls to meet set objectives

Gather and exchange accurate information with customers

Attend product and service training sessions provided by the company

Job Details

Start Date: April 21, 2025

Salary: 3500 MAD + performance bonuses

Workplace: Al Hoceima, Morocco

Language Requirement: Fluent in Spanish

Education: Minimum Baccalaureate

Experience: Less than 6 months required

How to Apply

If you believe your profile matches this job, please submit your CV directly to the ANAPEC office in Al Hoceima.

وصف الوظيفة
نوع العقد: CI

مكان العمل: الحسيمة

عرض عمل بمركز الاتصال في الحسيمة للناطقين بالإسبانية

الوظيفة: مستشارين هاتفين ناطقين بالإسبانية

المرجع: AL1104251000245
الوكالة: أنابيك الحسيمة – BENROUAYINE

معلومات عن الشركة

مركز اتصال حديث بمدينة الحسيمة، متخصص في إصدار واستقبال المكالمات وخدمات الباك أوفيس، ويعمل في قطاع البريد والاتصالات، يبحث عن مرشحين مؤهلين لشغل منصب مستشار هاتفي ناطق بالإسبانية.

المهام المطلوبة

  • إجراء أو استقبال المكالمات الهاتفية لتحقيق الأهداف المسطرة
  • تبادل وجمع المعلومات بدقة
  • حضور الدورات التدريبية الخاصة بخدمات أو منتجات الشركة

شروط العمل

  • تاريخ بدء العمل: 21 أبريل 2025
  • الراتب الشهري: 3500 درهم + منح إضافية حسب الأداء
  • مكان العمل: الحسيمة
  • اللغة المطلوبة: مستوى متقدم في اللغة الإسبانية
  • المؤهل الدراسي: شهادة البكالوريا على الأقل
  • الخبرة: أقل من 6 أشهر (لا يشترط خبرة كبيرة)

طريقة التقديم

إذا كان ملفك المهني يناسب هذا العرض، يُرجى تقديم طلبك وإيداع سيرتك الذاتية لدى وكالة أنابيك الحسيمة.

 

قدم طلبك هنا

Postuler ICI

تعليقات