 |
البنك الشعبي الدار البيضاء يعلن عن توظيف وكلاء تجاريين ومندوبين تجاريين بعدة مدن داخل الوكالات التابعة له، لحاملي باك+3 في تخصصات التجارة، المالية، وإدارة العملاء. المطلوب مهارات خدمة العملاء وإدارة الوقت، وخبرة في برنامج CRM وتنمية المبيعات وإدارة علاقات العملاء |
المملكة المغربية
البنك الشعبي
نقلًا عن تقرير شبكة التوظيف المغربية
معلومات هامة عن الوظيفة، يُرجى قراءة التفاصيل بعناية
تقوم وظيفة الوكيل التجاري في البنك الشعبي على تمثيل البنك داخل الوكالات البنكية وخارجها، حيث يكون مسؤولًا عن البحث المستمر عن زبناء جدد وتعزيز العلاقات مع الزبناء الحاليين، وذلك من خلال تقديم منتجات وخدمات البنك بطريقة مهنية تساعد الزبون على اختيار الحلول الأنسب له. يعتمد الوكيل التجاري بشكل كبير على التواصل المباشر سواء عبر الزيارات الميدانية للشركات والزبناء أو من خلال استقبال العملاء داخل الوكالة والإجابة عن استفساراتهم. ويعمل أيضًا على شرح العروض البنكية المتعلقة بالحسابات، القروض، البطاقات البنكية، التأمينات البنكية، وخدمات الادخار والاستثمار.
كما يحتاج الوكيل التجاري إلى إدارة ملف الزبون بشكل متكامل، مما يشمل تتبع الطلبات وتحديث المعلومات والاهتمام بجودة الخدمة لضمان رضا العميل والحفاظ على الولاء للبنك. ومن أهم الجوانب أيضًا متابعة الأهداف الشهرية المرتبطة بالمبيعات وتنمية محفظة العملاء، إضافة إلى الالتزام بالقوانين البنكية والإجراءات الداخلية المتعلقة بالامتثال والمخاطر.
يعتمد العمل على مهارات قوية في التواصل والإقناع، إلى جانب القدرة على إدارة الوقت وتنظيم الزيارات، واستعمال أنظمة إدارة علاقات العملاء CRM من أجل تتبع العمليات والنتائج وتحليل الاحتياجات. وتكون بيئة العمل ديناميكية تتطلب حضورًا أنيقًا وسلوكًا احترافيًا وقدرة على حل المشكلات بسرعة، خصوصًا عند التعامل مع مواقف تحتاج إلى توضيح أو تسوية. في النهاية، يبقى الهدف الرئيسي لهذا الدور هو تحقيق النمو التجاري للوكالة وتعزيز حضور البنك داخل السوق وتطوير ثقة العملاء بالخدمات البنكية المقدمة لهم.
البنك الشعبي بالدار البيضاء يوظّف وكلاء تجاريين (ANAPEC)
Agent Commercial – Banque Populaire Casablanca (Réseau BCP)
نبذة عن الوظيفة
يعلن البنك الشعبي بجهة الدار البيضاء عن فرص توظيف لوكلاء تجاريين ذكورًا وإناثًا للعمل بالوكالات البنكية التابعة له بعدة مدن. يهدف الدور إلى تقديم خدمة عملاء عالية الجودة داخل الوكالة والتعامل مع مختلف العمليات البنكية بما يتماشى مع معايير البنك واحتياجات الزبناء.
المهام الرئيسية للوكيل التجاري
يقوم الوكيل التجاري باستقبال العملاء فور دخولهم الوكالة وتوجيههم وتقديم الإجابة الدقيقة عن مختلف استفساراتهم. كما يتولى معالجة العمليات البنكية اليومية مثل السحب، الإيداع، التحويلات المالية، تغيير العملات، ومتابعة الحسابات، مع الحرص على الدقة والسرعة في الأداء. ويساهم في تعزيز تجربة الزبون من خلال تقديم الإرشاد حول الخدمات الرقمية والقنوات البنكية الذاتية.
بالإضافة إلى ذلك، يسهم الوكيل التجاري في التحكم في تكاليف التسيير عبر التكفل بأغلب طلبات العملاء داخل الوكالة، مع إتقان استخدام مختلف الأنظمة والوسائل الضرورية للولوج إلى بيانات الزبناء وإنجاز العمليات البنكية المعتمدة.
كما يعمل ضمن فريق الوكالة بروح التعاوُن لتحقيق الأهداف المشتركة وتطوير الكفاءات المهنية باستمرار.
مواقع العمل المتاحة
الوكالات البنكية التابعة للبنك الشعبي في:
الدار البيضاء ونواحيها – المحمدية – سطات – برشيد – الجديدة والمناطق المجاورة.
شروط الترشح
للالتحاق بمنصب وكيل تجاري داخل القطاع البنكي، يشترط البنك الشعبي التوفر على شهادة باك+3 في تخصصات التجارة أو التجارة الدولية، البنوك والمالية أو الإدارة المالية، إضافة إلى الاقتصاد والتدبير والإدارة والتسويق والعلاقات مع الزبناء. هذا المؤهل الدراسي يمنحك فهماً قوياً لطرق التعامل مع العملاء وتحليل احتياجاتهم، مع القدرة على تقديم عروض البنوك المناسبة لهم في مجالات التمويل والاستثمار وفتح الحسابات وإدارة الملفات المالية. كما يمنحك التخصص في التسويق أو العمل داخل وكالة تسويق أو شركة تسويق رقمي تجربة مهمة في الإقناع، صياغة العبارات التسويقية الناجحة، وابتكار حملات تسويقية فعالة. هذه الكفاءات تعتبر ركيزة أساسية للنجاح في الوكالات البنكية، خصوصاً مع تطور خدمات التسويق الإلكتروني وخدمات البنوك الرقمية. امتلاك معرفة بكتابة المحتوى التسويقي، وخدمات تسويق إلكتروني، وإدارة مالية يساعد الوكيل التجاري على تحقيق أداء أفضل واستقطاب مزيد من العملاء وتعزيز مكانة البنك في السوق.
التخصصات المطلوبة
التجارة – البنوك – المالية – الاقتصاد – التدبير – المانجمنت – التسويق – المبيعات – العلاقات مع الزبناء.
مع ضرورة التوفر على ميزة جيد على الأقل، وأن يكون المترشح مؤهلًا لعقد ANAPEC.
طريقة التقديم
للترشيح، يُرجى الضغط على الرابط المخصّص للتقديم:
تنبيه هام من موقع تقرير - شبكة التوظيف المغربية
يُخبركم موقع تقرير - شبكة التوظيف المغربية أن دوره يقتصر على تقديم معلومات دقيقة ومفصلة حول فرص الشغل بالمغرب، من مصادر رسمية وموثوقة. نؤكد أن عملية التقديم للوظائف تتم حصريًا عبر الروابط والمنصات الرسمية التي تعلن عنها المؤسسات المشغلة.
المرجو أخذ الحيطة والحذر من أي جهة تطلب منكم دفع المال مقابل التوظيف، فذلك يُعد مؤشرًا على وجود عملية نصب واحتيال. جميع مباريات التوظيف الرسمية في المغرب مجانية وشفافة، وأي مخالفة يجب التبليغ عنها فورًا لدى الجهات المختصة.
للحصول على معلومات إضافية حول:
إذا كنت تطمح لبناء مسار مهني ناجح في القطاع البنكي وتملك الشغف بالتواصل مع العملاء وتقديم حلول تساعدهم على تحقيق أهدافهم المالية، فإن وظيفة وكيل تجاري بالبنك الشعبي هي فرصتك للانطلاق بثقة. هذا الدور سيمنحك تجربة ميدانية قوية في بيئة احترافية وديناميكية، حيث ستطور مهاراتك في خدمة العملاء وإدارة الوقت وتحقيق الأهداف التجارية، مع إمكانية التدرج المهني داخل شبكة بنكية رائدة. كن الوجه الذي يمثل البنك للزبناء، وأثبت قدرتك على صنع الفرق. ابدأ الآن خطوة نحو المستقبل الذي تستحقه.