فرصة عمل كمستشار عبر الهاتف في مدينة الدار البيضاء - عين الشق - حي الحسني Téléconseiller
معلومات هامة عن الوظيفة، يُرجى قراءة التفاصيل بعناية.
مستشار خدمة العملاء عبر الهاتف، أو ما يُعرف بـ "Téléconseiller"، هو الشخص المسؤول عن تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر الهاتف. يتطلب هذا الدور مهارات تواصل قوية وقدرة على الاستماع وفهم احتياجات العملاء. يعمل مستشار خدمة العملاء على الإجابة على استفسارات العملاء، وحل مشكلاتهم، وتقديم معلومات حول المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة. بالإضافة إلى ذلك، يتعين عليه تقديم استشارات ونصائح لعملاء محتملين أو حاليين، مما يساعد في بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
أثناء العمل، يعتمد مستشار خدمة العملاء على النظام الداخلي للمعلومات لتزويد العملاء بالإجابات الصحيحة والمحدثة. قد يتعامل المستشار مع مجموعة متنوعة من القضايا مثل تقديم الدعم الفني، معالجة الشكاوى، أو شرح سياسات الشركة. كما يجب على مستشار الخدمة أن يكون قادرًا على التعامل مع المواقف الصعبة واحتواء غضب العملاء أو توجيههم إلى الحلول المناسبة بطريقة مهنية.
العمل في هذا المجال يتطلب أيضًا إلمامًا تامًا بأدوات الاتصال المختلفة مثل أنظمة الهاتف والبرامج الخاصة بإدارة علاقات العملاء. يتطلب العمل كذلك الانتباه للتفاصيل وقدرة على إدارة المكالمات بكفاءة. في بعض الحالات، قد يُطلب من المستشار تقديم تقارير يومية أو متابعة مستمرة لضمان رضا العملاء وجودة الخدمة. بشكل عام، يُعتبر مستشار خدمة العملاء عبر الهاتف حلقة وصل حيوية بين الشركة والعملاء.
Offre d'Emploi : Chargé(e) de Clientèle chez Teleperformance - CASA-AIN CHOCK HAY HASSANI
Secteur d'activité : Services aux entreprises
Référence de l'offre : Ag110325992611
Agence : Universitaire Hassan Premier de Settat / Abderrahim
Rémunération : 4000 MAD + Prime d'assiduité (500 MAD) + Prime de performance variable
Formation : Bac + 2
Langues :
Anglais : Bon niveau
Français : Courant
Description du poste :
Teleperformance recrute un(e) Chargé(e) de Clientèle pour rejoindre son équipe à CASA-AIN CHOCK HAY HASSANI. En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous serez responsable de préparer les réunions d’équipe, d’émettre ou de réceptionner des appels pour atteindre les objectifs fixés, et de collecter ou échanger des informations avec les clients. Vous serez également amené(e) à renseigner le système d’information de l’entreprise, participer à des formations sur les produits ou services, conseiller les clients et enregistrer des ventes si nécessaire. Vous devrez également rendre compte de tout dysfonctionnement ou commentaire pertinent des clients à votre supérieur.
Caractéristiques du poste
Environnement de travail agréable : Cadre professionnel très agréable.
Opportunités de travail partiel : Possibilité de travailler à temps partiel.
Comment postuler :
Envoyez votre CV à : recrutement.uhp@gmail.com puis cliquez sur le lien de postulation
Job Offer: Customer Service Representative at Teleperformance - CASA-AIN CHOCK HAY HASSANI
Industry: Services provided mainly to businesses
Offer Reference: Ag110325992611
Agency: Universitaire Hassan Premier de Settat / Abderrahim
Salary: 4000 MAD + Attendance Bonus (500 MAD) + Variable Performance Bonus
Education: Bac + 2
Languages:
English: Good
French: Fluent
Job Description:
Teleperformance is looking for a Customer Service Representative to join their team in CASA-AIN CHOCK HAY HASSANI. As a Customer Service Representative, you will be responsible for preparing team meetings, making or receiving calls to achieve set targets, and gathering or exchanging information with customers. You will also be required to update the company’s information system, attend training on the products or services offered, advise customers, and record sales when necessary. Additionally, you will need to report any issues or relevant feedback from clients to your supervisor.
Job Features
Pleasant Work Environment: Very pleasant professional environment.
Part-time Opportunities: Possibility of part-time work.
How to Apply:
Send your CV to: recrutement.uhp@gmail.com and then click on the application link
نوع العقد: CI
مكان العمل: الدار البيضاء - عين الشق - حي الحسني
عرض العمل: مسؤول خدمة العملاء في Teleperformance - القنيطرة عين الشق حي الحسني
القطاع: خدمات مقدمة أساسًا للشركات
مرجع العرض: Ag110325992611
الوكالة: الوكالة الجامعية حسن الأول بالسطات / عبد الرحيم
الراتب: 4000 درهم مغربي + مكافأة الحضور (500 درهم) + مكافأة الأداء المتغيرة
التكوين: بكالوريا + 2
اللغات:
- العربية: اللغة الأم
- الإنجليزية: مستوى جيد
- الفرنسية: مستوى ممتاز
وصف الوظيفة:
تبحث شركة Teleperformance عن مسؤول خدمة العملاء للانضمام إلى فريقها في القنيطرة، عين الشق، حي الحسني. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن تحضير الاجتماعات الجماعية، إجراء أو استقبال المكالمات لتحقيق الأهداف المحددة، وجمع أو تبادل المعلومات مع العملاء. سيتعين عليك أيضًا تحديث نظام المعلومات الخاص بالشركة، حضور التدريب على المنتجات أو الخدمات المقدمة، تقديم المشورة للعملاء، وتسجيل المبيعات عند الحاجة. بالإضافة إلى ذلك، ستحتاج إلى الإبلاغ عن أي مشاكل أو تعليقات مهمة من العملاء إلى مشرفك.
مميزات الوظيفة
- تعويض جذاب: راتب 4000 درهم + مكافآت الحضور والأداء المتغيرة.
- بيئة عمل مريحة: بيئة مهنية رائعة.
- فرص للعمل بدوام جزئي: إمكانية العمل بدوام جزئي.
كيفية التقديم:
أرسل سيرتك الذاتية إلى: recrutement.uhp@gmail.com ثم اضغط على رابط التقديم.